Todo para escuchar, resolver y crecer
Las capacidades que un hotel necesita para convertir el feedback en mejor reputación, sin configuraciones de ingeniero.
Captura sin fricción
- QR ilimitados por habitación, área o empleado
- Escaneo directo con la cámara, sin apps
- Calificación de una a cinco estrellas más comentario
- Captura opcional de nombre, correo y teléfono
- Feedback etiquetado por ubicación exacta
Recuperación en el momento
- Alerta inmediata cuando una calificación es baja
- Cada queja se convierte en una incidencia
- Estado claro: pendiente o atendida
- Registro de qué se hizo para resolver
- Cierre trazable y auditable
Medición y ranking
- Ranking en tiempo real por habitación y área
- Desempeño por empleado y por turno
- Tendencia de calificación en el tiempo
- Detección del punto que hay que arreglar
- Reconocimiento del equipo que destaca
Crecimiento de reputación
- Invitación pareja a reseñar, sin review gating
- Base de datos propia de huéspedes
- Del elogio privado a la reseña pública
- Reputación real, no maquillada
- Mismo sistema para hotel y restaurante
Cuatro capas que trabajan juntas
De la captura al crecimiento, todo pensado para la operación de un hotel.
Un QR en cada punto
Genera códigos ilimitados por habitación, área o empleado. El huésped escanea con su cámara y califica en segundos, sin apps.
- Escaneo directo, cero fricción
- Feedback etiquetado por ubicación
- Captura opcional de contacto
Alertas para actuar a tiempo
Una calificación baja dispara una alerta inmediata. Llegas a la habitación antes de que el huésped llegue a la puerta.
- Alerta al instante
- Cada queja se vuelve incidencia
- Estado pendiente o atendida
Ranking por área y persona
Ve en tiempo real qué área, turno y persona recibe las mejores y peores calificaciones. La accountability se vuelve dato.
- Ranking en vivo
- Reconoce al que destaca
- Detecta el punto a arreglar
Del elogio a la reseña
Cuando la experiencia fue excelente, invita a compartirla en público. Sin filtros, invitando a todos por igual.
- Invitación pareja, sin review gating
- Base de datos propia
- Reputación real, no maquillada
La reseña pública es la autopsia. El feedback in-stay es el diagnóstico a tiempo.
Hotel Review QRDeja de descubrir los problemas cuando ya son públicos
Agenda una demo y ve Hotel Review QR trabajando con tus propias habitaciones y áreas.