La nueva era de la reputación hotelera
Captura la opinión de cada huésped en privado, durante su estancia, con un QR en cada habitación y área. Resuelve la molestia antes de que se vuelva una reseña de una estrella.
La reseña pública es la autopsia. El feedback in-stay es el diagnóstico a tiempo.
Los demás sistemas coleccionan reseñas que ya se publicaron. Hotel Review QR trabaja en el único momento que sí puedes cambiar el resultado: mientras el huésped sigue en tu hotel.
Interceptas a tiempo
Una molestia que hoy sería una reseña de una estrella se convierte en una conversación que todavía puedes ganar.
Sabes dónde y con quién
Cada calificación llega etiquetada por habitación, área o empleado. Actúas sobre el punto exacto, no sobre un promedio.
Feedback privado
Los tropiezos se corrigen puertas adentro. Lo que el mundo ve es el resultado, no el proceso.
Proteges tarifa y ocupación
Cada mala experiencia resuelta a tiempo es reputación que no se pierde y RevPAR que se defiende.
Un solo sistema para toda tu reputación
Captura, recupera, mide y crece. Cuatro capas que trabajan juntas desde el primer día.
Un QR en cada punto de contacto
Genera códigos ilimitados por habitación, alberca, recepción, restaurante o spa. El huésped escanea con su cámara, califica con estrellas y comenta en segundos.
- Sin app: escaneo directo con la cámara
- Feedback etiquetado por ubicación exacta
- Captura opcional de nombre y contacto
Alertas para actuar en el momento
Una calificación de una o dos estrellas dispara una alerta inmediata a tu equipo. Llegas a la habitación antes de que el huésped llegue a la puerta.
- Alerta instantánea al escanear
- Cada queja se vuelve una incidencia
- Estado claro: pendiente o atendida
Ranking por empleado y área
Ve en tiempo real qué área, qué turno y qué persona recibe las mejores y peores calificaciones. La accountability deja de ser opinión y se vuelve dato.
- Ranking en vivo por habitación y persona
- Reconoce al equipo que hace bien su trabajo
- Detecta el punto que hay que arreglar
Del feedback privado a más reseñas
Cuando la experiencia fue de cinco estrellas, es el momento perfecto para invitar al huésped a compartirla en público. Sin filtros, invitando a todos por igual.
- Invitación pareja, cero review gating
- Base de datos propia para remarketing
- Mejor reputación real, no maquillada
Cada punto de reputación se paga en tarifa y ocupación
La investigación de la industria es clara: la reputación online no es vanidad, es ingreso. Y el efecto es mayor justo en los hoteles independientes.
RevPAR
Un estudio de Cornell CHR asocia cada punto de reputación online con hasta 1.42% más de RevPAR.
Por cada punto
Habitación, alberca, recepción, restaurante o spa. Mientras más granular, más precisa tu foto operativa.
Para el huésped
Escaneo directo con la cámara del teléfono. La fricción cero es la razón por la que la gente sí participa.
Entérate antes que Google
La reseña pública llega días después, cuando el huésped ya está en casa y no puedes hacer nada. El feedback in-stay llega cuando todavía puedes resolver.
- Alerta inmediata cuando una calificación es baja
- El huésped sigue en tu hotel: aún puedes ganar
- Cada incidencia queda con responsable y cierre
- Nada se pierde en un chat de mensajería
Imprime el QR. Empieza a escuchar. Deja de perder reseñas.
Sin app para el huésped, sin punto de venta, sin hardware y sin contrato enterprise. Lo montas en una tarde.
Hecho para hoteles, no adaptado a la fuerza
Cada función existe porque un hotel real la necesita. Nada de suites genéricas que tú tienes que configurar.
QR ilimitados
Uno por habitación, área o empleado. Créalos, imprímelos y empieza a recibir feedback en minutos.
Alertas en tiempo real
Notificación inmediata cuando una calificación baja necesita tu atención.
Incidencias con cierre
De queja a caso con responsable y estado pendiente o atendida. Trazable, auditable.
Ranking en vivo
Compara habitaciones, áreas y personas por calificación promedio y volumen.
Base de datos propia
Captura opcional de contacto para construir tu lista de huéspedes, no la de la OTA.
Hotel y restaurante
El mismo sistema para tu hotel y su restaurante: por habitación, por mesa y por mesero.
Lo que los hoteleros preguntan
Si te queda una duda, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
¿El huésped necesita descargar una app?
No. Escanea el QR con la cámara del teléfono, califica con estrellas y comenta en segundos. La fricción cero es la razón por la que la gente sí participa.
¿Esto reemplaza a Google o TripAdvisor?
No, los complementa. Las reseñas públicas siguen siendo tu vitrina. El feedback privado es tu radar interno para que esa vitrina se vea cada vez mejor.
¿Es legal pedir reseña solo a los clientes contentos?
No. Google prohíbe el review gating y puede eliminar tus reseñas o suspender tu perfil. Hotel Review QR resuelve el problema en privado y mejora la experiencia real. La invitación a reseñar es pareja para todos.
¿Cuántos QR puedo crear?
Ilimitados. Uno por habitación, por área o por empleado. Mientras más granular, más precisa tu foto operativa.
¿Sirve igual para un restaurante de hotel?
Sí. La mecánica es la misma: un QR en el punto de contacto, calificación privada, alerta si algo salió mal y ranking por mesa o por mesero.
¿Qué pasa con los datos de contacto que capturo?
Son tuyos. Se construyen como tu propia base de huéspedes para promociones y remarketing, sin depender de la plataforma de reservas.
Deja de descubrir los problemas cuando ya son públicos
Agenda una demo y ve Hotel Review QR trabajando con tus propias habitaciones y áreas.